Formation des nouveaux employés : structure et coûts

L’intégration des nouveaux employés devrait rarement être facile. Selon la personnalité du nouvel arrivant, la complexité des tâches et l’urgence de pourvoir le poste, différents points sont importants. Un facteur que beaucoup de PME aiment oublier pour le plan d’intégration : Combien coûte l’intégration d’un nouvel employé ?

La formation des nouveaux employés dans l’exemple

C’est plus facile à apprendre en pratique. On regarde une entreprise lorsqu’on forme de nouveaux employés:

  • Formation en cours d’emploi typique

Au magasin de bricolage, les collègues sont stressés par la vague de bricoleurs. De nouvelles aides sont nécessaires à la caisse. Le premier jour de travail, un employé accueille l’intérimaire dans le magasin et lui explique le magasin par des gestes. La personne de contact doit se rendre directement au service électrique et envoyer le nouvel employé à la caisse.

Le collègue à la caisse sait qu’un nouvel employé arrive, mais il ne connaît pas le niveau de connaissance ni le travail préparatoire. Elle donne quelques informations sur le système de caisse, les problèmes rencontrés avec certains groupes de produits et attribue de petites tâches pendant le fonctionnement.

En fin de compte, le nouvel employé ne connaît pas bien l’entreprise ni ses collègues. En outre, il ne peut pas faire grand-chose de façon autonome et a peur de faire des erreurs, l’ennui et les exigences excessives menacent. Dans les jours qui suivent, la formation se poursuit à pas de géant, avec des changements d’employés et de services. Après quelques semaines, le nouvel employé a une vue d’ensemble et n’a que rarement à poser des questions. Il trouve ses propres solutions aux problèmes et s’entend bien.

  • Embarquement : plan de formation avec effort

Le magasin de bricolage recherche également du personnel de vente. Le premier jour de travail du nouvel employé, sa personne de contact lui remet un plan d’orientation. Il y trouvera des informations sur l’entreprise, la déclaration de mission et un aperçu des tâches qui l’attendent. Les personnes de contact appropriées sont énumérées, ainsi qu’une référence au manuel de l’entreprise. Les collègues sont informés et se présentent brièvement dans des situations appropriées.

Dans diverses unités, un employé expérimenté explique le système de point de vente en mode d’apprentissage en utilisant différents groupes de produits. Ce faisant, il souligne la sécurité et l’ordre sur le lieu de travail et explique les leçons avec des connaissances de base.

En quelques jours, le nouvel employé est capable de gérer les processus les plus importants de l’entreprise, il connaît l’équipe et le travail. Le retour d’information pendant la période d’essai est bienveillant et constructif et aide le nouvel employé à s’habituer à son nouvel emploi. En cas de questions et de problèmes, il peut demander de l’aide ou essayer de trouver lui-même la solution. On lui a montré les lignes directrices de l’entreprise et il a pu les internaliser.

La formation des nouveaux employés : qu’est-ce qui est important ?

La période d’initiation et de probation est une période d’apprentissage dont le but est d’enseigner à un nouveau collègue les connaissances opérationnelles nécessaires. Une liste de contrôle avec les contenus d’apprentissage permet de garder une vue d’ensemble. Les objectifs de la période de familiarisation doivent être clairement formulés afin que chaque membre de l’équipe puisse aider un nouvel employé sans être sous- ou sur-imposé. Laissez les nouveaux employés vous donner leur avis sur les informations qui auraient été utiles sur le lieu de travail. Pesez ce qui devrait être inclus dans un dossier de familiarisation.

Gestion des processus et formation des nouveaux employés

Chaque entreprise a des processus, de nombreux artisans et PME utilisent simplement des termes différents. Si vous représentez vos secteurs d’activité par des processus, l’idéal est que chaque jour ouvrable soit prévisible.

  • Pourquoi un plan d’embarquement écrit ?

Chaque personne apprend différemment, mais des informations clairement regroupées se sont avérées utiles pour transmettre des processus et des conseils au sein de l’entreprise. Au fil du temps, des connaissances implicites sont acquises par chaque membre d’un groupe. Les connaissances explicites doivent être uniformes et compréhensibles. Les différentes parties d’une entreprise ont des processus différents et les employés se comportent de la même manière. Si vous voulez que tous les membres de l’équipe exécutent une tâche de la même manière, vous avez besoin d’instructions précises.

  • Avantages pour les salariés et l’entreprise

Chaque employé a ses forces et ses faiblesses, et une entreprise ferait bien de s’efforcer d’obtenir des rendez-vous idéaux. Dans le même temps, les employés ayant le même niveau de qualification peuvent facilement se relayer en cas de maladie ou de vacances, c’est-à-dire sans perte majeure de performance. Avec des instructions écrites, les changements sont beaucoup plus faciles et peuvent être transférés aux nouveaux employés. D’autre part, un plan de réintégration raisonnable vaut la peine après une longue absence.

Avec vos employés responsables, rassemblez ce qui est essentiellement important dans l’entreprise, les problèmes qui surviennent et ce qu’il est bon de savoir tels que les clients spéciaux, les délais de livraison spéciaux et les autres informations similaires.

Définissez vos processus d’entreprise et réfléchissez au nombre de jours et de semaines que la formation doit et peut prendre. Grâce à ces mesures, vous recueillez vos connaissances sur l’entreprise et les protégez contre la perte. Si votre entreprise se développe, vous devrez pourvoir de nouveaux postes et pourrez-vous rabattre sur des plans tout fait. Un plan d’intégration doit être adapté à chaque changement majeur dans l’entreprise, mais le système vous permet d’économiser du temps, de l’argent et des nerfs.

Formation des nouveaux employés : combien cela coûte-t-il ?

D’une part, le nouvel employé coûte son salaire, d’autre part, le temps des collègues qui y travaillent. Les premiers jours et les premières semaines sont importants pour l’apprentissage, mais n’apportent que peu de rotation ou même de profit. Vous devez équilibrer les deux facteurs temps et durabilité pour obtenir le meilleur pour votre entreprise.

  • Les nouveaux employés coûtent du temps…

Aucun employé n’apporte toutes les connaissances nécessaires avec lui et ne peut pas le faire non plus. S’il s’agit du même emploi que dans l’entreprise précédente, les connaissances spécialisées sont disponibles et varient selon le lieu de travail dans différents domaines tels que les logiciels, les types d’équipement et surtout les différents types de travail et de communication diffèrent considérablement d’une entreprise à l’autre.

Le nouvel employé doit être pleinement opérationnel le plus rapidement possible, vous devez donc créer le temps nécessaire pour transférer toutes les connaissances requises.

  • Beaucoup de connaissances sont acquises en parallèle

Ne sous-estimez pas les nombreux détails qui ne peuvent être lus, mais qui peuvent être appris avec le temps. Ce sont des particularités des logiciels et des appareils, des stocks rarement nécessaires ou des traditions dans l’entreprise. Plus vous recueillez et notez ces informations, par exemple dans un manuel ou sur l’intranet, mieux et plus rapidement les nouveaux employés sont préparés. Les listes de contrôle et les indicateurs tels que les plans de site ou les routines de travail conviennent aux processus normalisés.

Connaître et apprécier la valeur du partage des connaissances est essentiel pour le succès de votre équipe et de l’entreprise. Prenez ce temps de préparation pour ne pas perdre de temps plus tard.