5 conseils pour mieux gérer son temps

Temps et argent : deux choses que les commerçants pourraient mieux utiliser. Pour cette catégorie toujours si occupée, l’automatisation peut être un billet gagnant pour une meilleure gestion du temps tout en assurant un meilleur rendement économique. Fondamentalement, l’automatisation est la conception d’un système qui vous permet de gérer vos tâches quotidiennes par vous-même, tout en vous concentrant sur le contexte plus large de votre entreprise. L’automatisation peut être appliquée aux différents processus qui composent le commerce de détail, il existe également une myriade d’outils et de technologies qui peuvent vous aider dans les différentes circonstances de votre carrière. L’automatisation de la vente au détail est une tendance en plein essor qui repose sur la nécessité de réduire les coûts et d’accroître les attentes en matière d’excellente expérience client. Cependant, ce n’est pas parce qu’une chose peut être automatisée qu’elle doit nécessairement l’être.

Quels sont les processus que vous devez automatiser pour assurer une meilleure gestion du temps ?

Il y a quelques points sur lesquels vous pouvez partir lorsque vous vous embarquez dans votre voyage dans le monde de l’automatisation.

– Surveillez votre semaine

Surveillez vos activités professionnelles. Notez chaque tâche que vous effectuez pendant la semaine et le temps qu’elle prend. Identifiez les moments ou les tâches pour lesquels vous passez votre temps sans que vos efforts ne soient récompensés. Que pourriez-vous faire d’autres ?

– Sollicitez vos employés

Vos employés sont souvent dans la position peu enviable de devoir accomplir les tâches les plus fastidieuses. Ils peuvent être une source précieuse d’idées lorsqu’il s’agit d’être plus efficace. Demandez un retour d’information anonyme pour obtenir les réponses les plus honnêtes.

– Sollicitez vos clients

En personne ou par courrier électronique, découvrez les domaines de votre entreprise qui, selon vos clients, pourraient être traités plus facilement. L’automatisation de certaines tâches peut vous permettre d’aborder certains points critiques qu’ils ont identifiés et d’optimiser les flux de travail, cela vous permettra d’avoir plus de temps libre et d’aider vos clients de manière plus efficace.

– Vérifiez vos concurrents

Vos concurrents pourraient utiliser des systèmes que vous pourriez également adopter pour votre entreprise.
Lorsque vous réfléchissez aux processus à automatiser en premier, posez-vous les questions suivantes.

Est-ce répétitif ?

Choisissez une tâche qui demande peu de réflexion ou qui ne nécessite pas l’intervention d’une personne. Votre gestion du temps en bénéficiera.

S’agit-il d’un flux de travail simple ?

Recherchez dans votre tâche des flux de travail simples et testez leur automatisation. La plupart des gens commencent par des processus de marketing tels que les campagnes par courrier électronique ou les messages sur les médias sociaux. Calculez honnêtement ce que vous dépenseriez en termes de temps et d’argent pour des logiciels et les avantages que cela représenterait pour votre entreprise à long terme. N’oubliez pas que ce n’est pas parce qu’il peut être automatisé qu’il doit l’être.

Sera-t-il à la mesure de la croissance de votre entreprise ?

Il y a certaines choses que vous faites dans une nouvelle entreprise qui ne sont pas utiles en termes de croissance. Veillez à y consacrer le moins d’efforts possibles. À ce stade, vous aurez acquis une idée de la manière dont votre entreprise peut bénéficier de l’automatisation. Vous êtes toujours confus ? Voici quelques bons points de départ.

1. Embauche de nouveaux employés

L’embauche de nouveaux talents implique un certain nombre de formalités administratives, notamment des questionnaires, des libérations, des avantages, des salaires, etc. qui nécessitent du temps et des efforts pour être traités, classés et transmis entre les services. Le nouvel employé doit ensuite se voir présenter la vision et les objectifs de votre entreprise lorsqu’il commence à réaliser ses premiers projets. La bonne nouvelle est que le besoin de base de chaque nouvel employé est très similaire, ce qui fait de l’embauche de personnel un candidat parfait pour l’automatisation. En vous basant sur la première impression qu’a un employé de votre entreprise, vous pouvez réduire les coûts d’embauche, augmenter la rétention des employés et donner un coup de pouce à la productivité. Des outils comme Bamboo HR et Workday peuvent vous aider à centraliser et à automatiser un grand nombre de ces fonctions. Sachez que le processus d’embauche bénéficie de la composante humaine. Vous ne voulez pas que la première expérience d’un employé soit entièrement automatisée, mais seulement au point que votre service des ressources humaines puisse effectivement consacrer son temps à la formation des employés. Et une fois que vous avez embauché votre personnel, vous pouvez également vous assurer que la planification n’est plus un casse-tête grâce à une variété d’applications.

2. Marketing

L’automatisation du marketing facilite la planification, l’organisation et la priorisation de vos campagnes afin que vous puissiez vous concentrer plus efficacement sur votre public. Il utilise un logiciel qui permet de communiquer rapidement et précisément avec vos clients actuels et potentiels. Par exemple, un nouveau client s’inscrit à la caisse pour recevoir vos bulletins d’information. À son retour, il aura déjà reçu un courriel de bienvenue lui indiquant ce qu’il peut s’attendre à recevoir de votre part et pourquoi il devrait être intéressé. Les clients fidèles activent un e-mail avec leur achat dans lequel ils seront interrogés sur leur expérience ou sur l’utilisation possible de cette opportunité de vente croisée en fonction de l’article qu’ils viennent d’acheter. Utilisez un outil comme Campaign Monitor pour configurer et distribuer ces courriels, et pour gérer votre liste d’abonnés. En moyenne, près de la moitié : 49 % des entreprises utilisent l’automatisation du marketing. 80 % des personnes utilisant l’automatisation du marketing ont connu une augmentation du nombre de prospects et 77 % ont connu une augmentation du nombre de conversions.

3. Surveillance constante des stocks

Si vous êtes en rupture de stock, si vous avez eu des difficultés à gérer les produits vendus sur différents canaux ou si vous ne pouvez pas prévoir avec précision les besoins en stocks, vous êtes sûr de bénéficier de l’automatisation. Pour la plupart des entreprises en croissance, la gestion des stocks est un défi. En général, les entreprises qui démarrent leur activité utilisent le suivi et le comptage manuels des stocks, mais à mesure qu’elles se développent, le besoin de précision augmente afin de réduire la marge d’erreur, de gagner du temps et d’éviter de ne pas répondre aux besoins des clients. Il peut sembler que cela n’ait pas encore un grand impact sur votre entreprise, mais les détaillants perdent 1,75 trillions de dollars chaque année en raison de ruptures de stock, de stocks excédentaires et d’articles retournés. Avec un système de point de vente qui vous convient, il est plus facile de gérer et de surveiller vos stocks pour éviter les excès ou les ruptures de stock.

4. Optimiser l’expérience de la caisse

Récemment, Amazon a ouvert une épicerie à Seattle, Amazon Go, qui contourne complètement le processus de paiement à la caisse. Il est encore en phase de test, mais le public vivra une expérience d’achat si particulière qu’il pensera à voler. Même si ce n’est pas exactement votre point d’arrivée pour un système de paiement automatisé, il est important que vous sachiez dans quelle direction le commerce de détail se dirige. Vous pouvez utiliser votre caisse enregistreuse pour faire plus de ventes en optimisant le processus. Envisagez d’offrir à vos clients la possibilité de payer eux-mêmes. Les caisses de bricolage représentent une tendance croissante au niveau mondial avec une prévision d’augmentation de 44 % du marché d’ici 2021. C’est particulièrement pratique pour les clients qui sont toujours pressés et augmente les collections en réduisant le nombre d’employés à payer.

5. Gestion de la trésorerie

Vous n’automatisez peut-être pas du tout votre processus de paiement, mais vous avez affaire à de gros volumes d’argent qui entrent dans les caisses de vos employés. La gestion manuelle de vos ventes au comptant quotidiennes peut ajouter des heures supplémentaires à votre journée ainsi qu’à celle de vos caissiers. Le fait de compter sur les employés augmente également la possibilité d’erreur humaine et les questions connexes. Chaque année, le vol interne entraîne des milliards de dollars de pertes pour les commerçants. L’automatisation du processus de paiement réduit les coûts de main-d’œuvre, diminue les pertes, augmente l’efficacité et améliore la sécurité. Chaque commerçant est intéressé à améliorer son activité au point de ne plus avoir à s’occuper des opérations quotidiennes. En améliorant votre gestion du temps et en intégrant le pilotage automatique dans certaines de vos procédures, vous gagnerez la liberté dont vous avez besoin pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur et continuer à vous développer.