Marketing d’entreprise: comment conquérir les millénaires ?

Les millénaires sont de bonnes affaires. Non seulement ils constituent la plus grande génération après le baby-boom, mais ils franchissent également la limite d’âge des consommateurs. Il y a les tendances les plus significatives qui affectent la manière dont les gens du siècle passent et analysent les stratégies les plus efficaces pour créer des campagnes promotionnelles intelligentes et rapides pour votre entreprise. Les stratégies de marketing pour le millénaire sont en constante évolution, mais grâce à ces conseils, vous pourrez facilement vous adapter et suivre vos clients plus jeunes et plus dynamiques.

Contenu généré par l’utilisateur

Si votre objectif est de cibler les millénaires en ligne, vos clients sont l’un de vos atouts les plus précieux. Le contenu généré par l’utilisateur est un bon moyen de canaliser davantage de contenus millénaires dans l’entonnoir de conversion, d’autant plus qu’il donne à ce canal 50 % plus de confiance que les autres médias. C’est une mauvaise nouvelle pour les entreprises qui dépendent encore de la publicité traditionnelle, mais une bonne nouvelle pour les marques qui ont déjà une grande communauté en ligne ou qui espèrent en créer une bientôt. La preuve sociale est un phénomène puissant et parfois votre public a simplement besoin de voir vos produits en action avant de franchir la dernière étape et de terminer l’achat. Il existe plusieurs façons non seulement d’encourager votre public à partager ses expériences, mais aussi de réutiliser ce contenu pour vos campagnes publicitaires. Il existe deux plateformes parmi les plus utilisées avec du contenu généré par les utilisateurs : Instagram et YouTube.

  • Instagram

Avec un format très visuel et plus de 300 millions d’utilisateurs (dont plus d’un demi-millénaire), Instagram est parfait pour capturer les expériences personnelles des clients d’une manière esthétiquement attrayante. Une des meilleures façons de profiter du contenu généré par les utilisateurs sur Instragram est de reposer les photos de vos clients. Cela offre un avantage à la fois pour vous et pour eux. Vos clients auront le plaisir de voir leurs photos sur votre profil Instagram, ce qui leur donnera une plus grande visibilité sur leur compte, tandis que vous commencerez à interagir avec votre public d’une manière plus personnelle et à recevoir de nouveaux contenus. En rejouant régulièrement le contenu de votre audience, vous transformez vos clients en témoignages pour votre marque, ce qui vous aide à accroître l’influence de votre activité en ligne.

Pour commencer à collecter du contenu généré par les utilisateurs afin qu’il repose sur votre profil, pensez à un hashtag de marque que vos clients peuvent utiliser pour montrer leurs achats. Assurez-vous que votre hashtag est court, concis et facile à retenir. En offrant à votre public une plateforme pour son contenu, vous pourrez collecter des photos de produits en un seul endroit et promouvoir votre communauté en ligne. Une fois que les clients commencent à partager leurs photos de produits, vous pouvez publier les meilleures photos sur le compte Instagram de votre entreprise, soit en prenant une capture d’écran du message original, soit via l’application Repost. N’oubliez pas de remercier le client qui a créé le poste initial, après tout il le mérite pour l’aide qu’il vous apporte.

Les photos des clients peuvent également augmenter vos taux de conversion. Lorsque les pages de produits contiennent des photos de rencontres, la probabilité que des clients du millénaire achèvent leur achat est six fois plus élevée.

  • YouTube

YouTube est une autre plateforme extrêmement populaire parmi les millénaires. Actuellement, les millénaires regardent plus de vidéos sur YouTube et d’autres plateformes de streaming que la télévision. Cet énorme changement culturel signifie que YouTube doit devenir une priorité absolue pour vous si vous voulez intégrer les contenus générés par les clients dans votre stratégie publicitaire. Faire en sorte que vos clients montrent vos produits dans une vidéo est un excellent moyen de laisser le reste de votre public décider si ce serait ou non un bon achat pour eux. Le 86 ème millénaire estime que le contenu généré par les clients est un bon indicateur du niveau de qualité de la marque, ce type de contenu peut donc avoir une très grande influence sur la façon dont vos produits sont perçus. Un moyen efficace d’inciter les utilisateurs de YouTube à créer du contenu autour de votre marque est d’investir dans l’emballage de vos produits pour inciter les clients à réaliser des vidéos de déballage. Il s’agit d’un contenu unique généré par les clients, qui les représente en train de se débarrasser de produits pour la première fois et de partager leurs premières impressions. Les vidéos de déconsignation sont devenues une partie importante du processus décisionnel du millénaire, puisque 62 personnes qui regardent des vidéos de déconsignation en ligne le font en cherchant à faire un achat. Offrez à vos clients une expérience de déballage bien construite, unique et visuellement attrayante pour les encourager à la partager avec le monde entier.

Marketing d’influence

Les millénaires donnent de plus en plus confiance aux influenceurs. En fait, le 60 ème millénaire a déclaré qu’il essaierait un produit suggéré par un YouTuber et 1/3 considère les blogs comme une excellente source en ligne lors de la recherche d’un achat. Ainsi, la collaboration avec les blogueurs et les influenceurs des médias sociaux pour cibler les millénaires est devenue un phénomène au potentiel énorme pour les spécialistes du marketing, en particulier dans les industries de la mode et des cosmétiques. En mettant votre produit entre les mains d’influenceurs, vous pouvez compter sur un public existant et atteindre plus facilement vos clients idéaux. Les références sont des outils très efficaces. Les consommateurs se fient plus que tout aux références de personnes qu’ils connaissent lorsqu’ils font leurs achats. Ainsi, la confiance que vos clients accordent aux personnes d’influence qui réussissent peut donner une forte impulsion à votre croissance et à vos ventes. Si vous souhaitez que votre produit soit présenté dans un article d’un blogueur ou d’une célébrité des médias sociaux, l’un des meilleurs moyens est de le leur demander. De nombreux influenceurs mettent leurs contacts dans la section “Qui sont-ils ?” de leur site ou de leur profil, et sont généralement ouverts à des collaborations pour la promotion de produits. La clé du marketing d’influence est de trouver un influenceur ayant un public similaire à votre public cible. Faites une recherche approfondie et affinez votre proposition avant de les contacter.

  • Lookbook

Les Lookbooks sont un type de contenu populaire sur YouTube, et c’est une façon subtile de promouvoir les produits auprès du public.

  • Favoris

Un autre exemple de produits sponsorisés parfaitement intégrés dans un format vidéo populaire sur YouTube appelé “Favoris”, où les gourous de la cosmétique listent leurs produits préférés du mois ou de la saison précédente, y compris de nombreux produits que les marques leur ont envoyés.

  • Style de vie

Ce type de contenu est destiné à représenter le style de vie qu’une marque cherche à vendre à ses clients. Le 78e et millénaire préfère acheter une expérience plutôt qu’un produit. Il est donc important que les entreprises placent leurs produits dans le cadre d’un style de vie plus large auquel elles aspirent. Le contenu sur le mode de vie n’a pas besoin d’être très médiatisé : essayez d’organiser un événement local adapté à votre marque et invitez des personnes influentes à participer et à créer du contenu sur leurs expériences.

Diffusion en direct

La vidéo en direct est populaire parmi les millénaires. Même Facebook a été dans le coup avec sa fonction de streaming en direct, qui a d’abord été proposée aux stars, puis étendue à tout le monde. Pas étonnant que la diffusion en direct se passe si bien. Lorsque les millénaires s’informent, les leurs apprécient davantage l’authenticité du contenu lui-même, et peu de choses sont plus authentiques que le contenu social diffusé en direct, où tout peut arriver. Les événements en streaming tels que les lancements de produits et les fêtes ou encore la présentation des coulisses de votre vie quotidienne sont autant d’exemples de contenus de qualité pour Périscope. Les entreprises ont désormais la possibilité d’offrir à leurs clients une vision légitimement non filtrée de leur travail et de construire des relations plus solides qui invitent à une implication sincère.

Si Snapchat ne propose pas de streaming en direct, le fait que ses photos et vidéos disparaissent après 24 heures a le même effet d’authenticité qui conduit les utilisateurs à regarder des plateformes de streaming en direct comme Twitch, Periscope et Facebook. Sur 10 utilisateurs de Snapchat 7 sont millénaires, ce qui en fait l’une des plateformes les plus importantes pour votre entreprise si vous voulez atteindre un public plus jeune avec un contenu en temps réel.

Cause sociale

Les millénaires sont une génération socialement consciente caractérisée par un fort désir de faire une différence dans le monde et ont commencé à se tourner vers les entreprises pour avoir un impact plus fort. À l’échelle mondiale, 69 ème millénaire veut que les entreprises aident leurs clients à participer à des causes sociales et c’est une excellente occasion pour les entreprises d’aller sur le terrain et d’apporter leur aide. Présenter votre responsabilité sociale est non seulement une bonne occasion pour votre entreprise de rendre le monde meilleur, mais aussi de donner aux millénaires une nouvelle chance de déclencher un changement social. Pensez aux problèmes de votre communauté ou du monde entier que votre entreprise peut aider à résoudre et créez des initiatives dans ce sens.

Un partenariat pour une bonne cause, qu’il s’agisse de reverser une partie de vos bénéfices à une œuvre de charité ou de donner un de vos produits à une personne dans le besoin pour chaque vente enregistrée, il existe une multitude de moyens d’impliquer votre entreprise dans des causes qui tiennent à cœur aux Millennials : l’égalité des droits, l’environnement et l’accès aux soins de santé.

Mobile First

Les millénaires sont la génération de l’approche “mobile first”, d’autant plus qu’un pourcentage écrasant des 87 ans a leur smartphone avec eux à chaque seconde de la journée. Pour les entreprises, cela signifie que le mobile n’est plus en arrière-plan, mais doit au contraire être une priorité pour chaque stratégie de marketing. Les smartphones deviennent le premier port d’accès à l’internet. Vous devez donc vous assurer que tout ce que vous faites est optimisé pour chaque appareil électronique. De la campagne par courriel à votre site, chaque aspect de votre activité doit être optimisé pour les smartphones. Voici quelques éléments à prendre en compte pour optimiser votre présence en ligne pour les utilisateurs mobiles:

  • Temps de chargement

Lors de la navigation sur votre site, le temps de chargement des pages peut avoir un impact majeur sur la décision de vos utilisateurs de continuer ou non à naviguer. Si le chargement d’un site prend plus de 3 secondes, 40% des visiteurs iront ailleurs. Il y a beaucoup de gens qui pourraient aller frapper aux portes du concours si votre site n’est pas optimisé correctement.

Une façon simple de contrôler la vitesse de chargement de votre site est d’utiliser Google Page Speed Insights. Il s’agit d’un outil utile qui vous indiquera exactement le degré d’accessibilité de votre site et vous donnera de bons conseils pour réduire les temps de chargement. Les sites web qui ne sont pas optimisés pour le mobile font fuir les clients.

  • Micro-moments

Google définit des micro-moments chaque fois qu’un utilisateur utilise son smartphone pour apprendre, faire, découvrir, regarder ou acheter quelque chose, et comme une personne moyenne vérifie son smartphone 150 fois par jour, ces micro-moments se produisent maintenant partout et en permanence. Cela signifie qu’en tant qu’entrepreneur, vous devez commencer à réfléchir à la manière dont vous pouvez utiliser le contenu pour capter les utilisateurs à ces moments essentiels. Qu’il s’agisse d’un tutoriel sur YouTube ou d’un article de blog informatif, vous devez concevoir une stratégie pour amener votre entreprise à se présenter aux clients au moment où ils ont le plus besoin de vos produits et services. Pour comprendre comment tirer parti des micro-moments pour votre entreprise, Google propose des conseils approfondis actuellement disponibles uniquement en anglais qui devraient vous donner le bon élan pour créer une stratégie de contenu mobile appropriée.

  • Magasins physiques

Pour les entrepreneurs disposant d’un magasin physique, l’optimisation mobile est extrêmement importante. Avant même d’arriver dans votre magasin, les clients vous chercheront sur leur smartphone. Les 50 utilisateurs qui recherchent une entreprise locale sur leur smartphone s’y rendent physiquement dans les 24 heures, vous devez donc faire tout votre possible pour améliorer votre référencement local. Si votre entreprise n’apparaît pas comme elle le devrait dans les résultats de recherche, vous risquez de perdre de nombreux nouveaux clients locaux. Même lorsque les gens sont déjà physiquement dans votre magasin, l’optimisation mobile continue à faire la différence. Aujourd’hui, 82 clients utilisent leur téléphone portable pour rechercher plus d’informations avant d’effectuer un achat dans le magasin et 57 comparent les prix sur des smartphones ou des tablettes pendant leurs achats. Ainsi, le fait d’avoir le site et les pages de produits optimisés pour le mobile pourrait faire la différence pour les clients physiquement présents dans votre magasin.

  • Applications mobiles

L’application de commerce électronique mobile pour votre entreprise peut également être un bon moyen de faciliter les millénaires lors de l’achat de vos produits. Près de la moitié des utilisateurs âgés de 18 à 34 ans ont téléchargé une application de commerce électronique sur leur smartphone. Conscient de ces tendances, vous serez plus que prêt à mener des campagnes de marketing direct millénaires et à développer votre entreprise.